武漢市交通運(yùn)輸部門(mén)持續(xù)加強(qiáng)對(duì)出租汽車行業(yè)的規(guī)范管理，旨在提升服務(wù)質(zhì)量，保障乘客安全與合法權(quán)益。此次行動(dòng)的重點(diǎn)之一，是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（簡(jiǎn)稱“網(wǎng)約車”）的經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范與監(jiān)管。

據(jù)了解，自九月以來(lái)，武漢市交通運(yùn)輸執(zhí)法部門(mén)已累計(jì)查處各類違規(guī)運(yùn)營(yíng)車輛51臺(tái)。這些違規(guī)行為主要集中在網(wǎng)約車領(lǐng)域，具體包括：駕駛員或車輛未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》而擅自從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；線上提供服務(wù)車輛、駕駛員與線下實(shí)際運(yùn)營(yíng)車輛、駕駛員不一致；以及未按照規(guī)定將車輛、駕駛員相關(guān)信息向服務(wù)所在地交通運(yùn)輸主管部門(mén)報(bào)備等。

根據(jù)《武漢市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》等相關(guān)法規(guī)，從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)，平臺(tái)、車輛及駕駛員均需取得相應(yīng)許可，確保服務(wù)規(guī)范、安全可靠。執(zhí)法人員通過(guò)路面巡查、重點(diǎn)區(qū)域值守、數(shù)據(jù)比對(duì)和投訴核查等多種方式，加大了對(duì)火車站、機(jī)場(chǎng)、商圈等人流密集區(qū)域的檢查力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為依法予以查處。

此次專項(xiàng)整治行動(dòng)，不僅針對(duì)違規(guī)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)約車，也同步加強(qiáng)了對(duì)傳統(tǒng)巡游出租車服務(wù)行為的規(guī)范。交通部門(mén)要求出租車駕駛員嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，杜絕拒載、議價(jià)、繞道、中途甩客等違規(guī)行為，做到文明服務(wù)、規(guī)范運(yùn)營(yíng)。

武漢市交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，規(guī)范出租汽車（包括巡游車和網(wǎng)約車）市場(chǎng)秩序是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作。下一步，交通部門(mén)將繼續(xù)堅(jiān)持常態(tài)化執(zhí)法與專項(xiàng)整治相結(jié)合，壓實(shí)網(wǎng)約車平臺(tái)公司的主體責(zé)任，督促其清退不合規(guī)車輛和人員。將利用信息化監(jiān)管手段，提升精準(zhǔn)執(zhí)法能力，并暢通投訴舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)社會(huì)監(jiān)督，共同營(yíng)造一個(gè)公平、有序、安全、便捷的城市出行環(huán)境。

交通部門(mén)也提醒廣大乘客，為了保障自身安全和合法權(quán)益，在乘坐網(wǎng)約車時(shí)，應(yīng)選擇合規(guī)平臺(tái)，上車前注意核對(duì)訂單上的車輛牌照和駕駛員信息是否與實(shí)際一致。如遇違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，可及時(shí)通過(guò)12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話等渠道進(jìn)行投訴舉報(bào)。